Quand quelqu'un cherche un service près de chez lui, Google affiche d'abord trois établissements avec une carte, au-dessus des résultats classiques. C'est le « pack local ». Pour un cabinet, un restaurant, une agence immobilière ou un artisan, y figurer rapporte souvent plus d'appels qu'une première position dans les résultats classiques.

Au Maroc, il y a une difficulté en plus : vos clients ne cherchent pas tous dans la même langue.

Comment les Marocains cherchent vraiment

Un même besoin peut s'écrire de trois façons, voire plus :

  • En français : « dentiste Agdal », « plombier Hay Riad », « restaurant Maârif ».
  • En arabe : « طبيب أسنان الرباط », « مطعم في الدار البيضاء ».
  • En darija écrite en lettres latines : « tbib snan casa », souvent avec des fautes ou des abréviations.

Ajoutez à cela les recherches « près de moi » ou « قريب مني », et les noms de quartiers écrits de plusieurs façons (Maârif, Maarif, المعاريف). Pour savoir comment vos propres clients vous cherchent :

  • Tapez votre activité dans Google dans chaque langue et notez les suggestions automatiques.
  • Ouvrez votre fiche Google Business Profile, rubrique Performances : elle montre les recherches qui ont mené à votre fiche.
  • Si vous avez un site, regardez les requêtes dans Google Search Console.
  • Demandez à votre équipe comment les clients formulent leur demande au téléphone et sur WhatsApp.

Une fiche Google Business Profile complète

C'est la base du SEO local. Chaque champ compte :

  1. Le nom réel de l'établissement, sans mots-clés ajoutés. « Cabinet Dentaire Alami » et non « Cabinet Dentaire Alami Meilleur Dentiste Rabat Agdal » : le bourrage de mots-clés peut entraîner la suspension de la fiche.
  2. La catégorie principale. C'est le choix le plus important. Prenez la plus précise possible, puis ajoutez quelques catégories secondaires.
  3. L'adresse exacte, et l'épingle bien placée. Dans les quartiers où les adresses sont approximatives, vérifiez que le repère sur la carte tombe sur votre porte, pas au milieu du pâté de maisons.
  4. Les horaires, y compris les horaires exceptionnels : Ramadan, Aïd, fête du Trône, jours fériés. Un client qui trouve porte close laisse rarement un bon avis.
  5. La description, en français, avec vos services et votre quartier, rédigée pour un humain.
  6. De vraies photos : la façade (pour qu'on vous trouve dans la rue), l'intérieur, l'équipe, vos produits ou réalisations. Pas de photos de banque d'images.
  7. Vos produits ou services, avec les prix quand c'est possible.
  8. Des publications régulières : une offre, une nouveauté, un événement.

Google a retiré la section Questions-réponses des fiches fin 2025. Les réponses aux questions des internautes sont désormais générées à partir de votre fiche, de vos avis et de votre site. Une page FAQ claire sur votre site devient donc encore plus utile.

Les avis : la régularité compte plus que le total

  • Demandez un avis à chaque client satisfait, juste après la prestation. Au Maroc, le canal le plus efficace est souvent WhatsApp : un message court avec le lien direct, que vous trouvez dans votre fiche sous « Demander des avis ».
  • Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, dans la langue de l'avis, y compris en arabe ou en darija.
  • N'achetez jamais d'avis et n'offrez pas de réduction en échange d'un avis. C'est contraire aux règles de Google, et les avis suspects finissent par être supprimés.

Un avis qui mentionne naturellement votre service et votre quartier aide votre référencement. Ne le dictez pas pour autant : un avis écrit sur commande se repère tout de suite.

Une page par ville ou par quartier, mais pas des copies

Si vous êtes présent à Rabat et à Casablanca, créez une page par ville sur votre site, avec un vrai contenu propre à chacune :

  • l'adresse, l'accès et le stationnement ;
  • l'équipe sur place et des photos du lieu ;
  • des réalisations ou des témoignages de clients de cette ville ;
  • les questions fréquentes propres à ce site.

Ne créez des pages par quartier (Agdal, Hay Riad, Souissi à Rabat ; Maârif, Gauthier, Sidi Maârouf, Aïn Diab à Casablanca) que si vous y êtes réellement présent ou si vous y intervenez souvent. Des dizaines de pages identiques où seul le nom du quartier change sont considérées comme du spam par Google, et peuvent faire baisser tout le site.

La cohérence partout : nom, adresse, téléphone

Votre nom, votre adresse et votre numéro doivent être écrits exactement de la même façon partout : site, fiche Google, Facebook, Instagram, annuaires professionnels marocains, Apple Plans et Bing Places. Ajoutez aussi les données structurées LocalBusiness sur votre site pour aider Google à faire le lien.

Les indicateurs à suivre chaque mois

  • Dans votre fiche Google : appels, demandes d'itinéraire, clics vers le site, nombre de recherches.
  • Dans Search Console : impressions et clics sur vos requêtes locales.
  • Dans vos avis : nombre de nouveaux avis par mois et note moyenne.

Comptez quelques semaines pour voir les premiers effets d'une fiche bien optimisée, et plusieurs mois pour vous installer durablement dans le pack local.

Votre plan sur 30 jours

  1. Semaine 1 : compléter et corriger la fiche Google, choisir la bonne catégorie, ajouter les photos.
  2. Semaine 2 : harmoniser nom, adresse et téléphone partout, ajouter les données structurées sur le site.
  3. Semaine 3 : mettre en place la demande d'avis par WhatsApp et répondre aux avis existants.
  4. Semaine 4 : créer ou améliorer la page de chaque ville, puis publier un premier post sur la fiche.

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